fugi9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। fugi9 সর্বদা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
০ ভূমিকা
fugi9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে fugi9 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কেও এখানে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
এই নীতি https://fugi9.cam এবং fugi9-এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
fugi9 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: (ক) আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জমাদেওয়া পরিচয় সনদ বা ছবি
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পাতা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
- ক্লিক করা লিংক এবং ব্যবহৃত গেমের ইতিহাস
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২ কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি
fugi9 সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন
আপনার অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৪ আইনগত দায়িত্ব পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
২.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে অবহিত করতে, লাইভ চ্যাটে সহায়তা দিতে এবং পরিষেবার আপডেট পাঠাতে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়।
৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
fugi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না।
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো যাচাইকৃত প্রতিষ্ঠান) — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
৩.৩ প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fugi9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরো সুবিধাজনক করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
৪.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো ব্যক্তিগতকৃত করে।
৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পাতা ও বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি-পরিচয়যোগ্য নয়।
৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
fugi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো, তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং তারা নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
৫.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি সর্বদা আধুনিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপডেট রাখা হয়।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
fugi9 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেন, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক জবাবদিহিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
৬.৩ সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড
আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতের সহায়তার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
fugi9 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত এই পরিবর্তন কার্যকর করব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার আপত্তি বিবেচনা করে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।
৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনি আপনার তথ্যের একটি সংগঠিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতার উপর নির্ভরশীল।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fugi9 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পদ্ধতি অনুসরণ করি। কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার তথ্য পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
fugi9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
নোটিশ প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
সার্বক্ষণিক সক্রিয়