fugi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

fugi9 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং fugi9-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• সেবা: fugi9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং ও সম্পর্কিত সুবিধাসমূহ।
• বোনাস: নতুন বা বিদ্যমান সদস্যদের জন্য প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা।
• টার্নওভার / ওয়েজারিং: বোনাস বা প্রমোশনাল অর্থ নগদ উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণ।
• ফেয়ার প্লে: প্রতারণামূলক বা অবৈধ কোনো উপায় ব্যবহার না করে ন্যায়সংগতভাবে খেলার নীতি।

fugi9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

fugi9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স নিশ্চিত করতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য fugi9 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

• আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করবেন না।
• কর্পোরেট সত্তা, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বা দলের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• একই পরিবার বা বাসস্থান থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

fugi9 নিরাপত্তা ও সম্মতির স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer) পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার শর্ত

fugi9 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত উৎস থেকে জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে কিছু ক্ষেত্রে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে এই সময় বাড়তে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• fugi9 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

fugi9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি পেতে হলে নিবন্ধনের পরপরই প্রথম জমা করতে হবে এবং প্রযোজ্য প্রমো কোড (যদি থাকে) ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১৫ (পনেরো) গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বাজি সম্পন্ন করার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে — বিস্তারিত প্রমো পাতায় দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলিতে খেলা ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• fugi9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

fugi9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ফেয়ার প্লে

৫.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

fugi9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা অবৈধ সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরক্ত করা, হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।
• fugi9-এর কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ করা।

৫.২ পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে fugi9 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
• অবৈধভাবে অর্জিত উপার্জন বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা।
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা।

৬. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

fugi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাই।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৭.১ fugi9-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

fugi9 নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

৭.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

fugi9 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা — অনুরোধের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সংস্থানসমূহ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fugi9 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না সেটি আমাদের প্রত্যক্ষ অবহেলার ফলে হয়।

• fugi9 তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সিস্টেমে ত্রুটির জন্য fugi9 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য fugi9 দায়ী নয়।

১১. মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তু

fugi9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও অন্যান্য উপাদান — fugi9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা।
• fugi9-এর লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা সফটওয়্যার বিশ্লেষণ বা পুনর্নির্মাণের চেষ্টা করা।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। fugi9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং সকল প্রযোজ্য আইনি বিধান মেনে চলার চেষ্টা করে।

কোনো বিরোধ বিচারিক পদক্ষেপের পর্যায়ে পৌঁছালে উভয় পক্ষ প্রথমে সালিশের (Arbitration) মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: